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发布日期:2021年02月26日
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为顾客着想,让顾客满意 ——凯泉服务,值得信赖

发布时间:2020-12-11浏览次数:172

“服务零距离,客户零投诉,工作零缺陷。”这是凯泉的服务理念,更是凯泉的服务目标。我们希望通过服务,争取让每一位顾客都能够成为凯泉的合作伙伴,让每一个项目都能够成为凯泉产品的样板工程!

正文

为此,凯泉建立了服务三级网络,包括:23个服务部、153个服务片区,以及361个服务网点,拥有380名售前技术支持工程师和360名售后服务工程师,遍布全国各地,坚持做到“客户不满意,服务不终止”!

值得欣慰更值得我们自豪的是,凯泉的服务得到了客户的肯定,凯泉服务人员的工作得到了来自多方客户的表扬和认可。

不辞辛劳,随时待命

徐州地铁运营公司机电设施部机电室在对我司孟斌、靖斌等服务工程师的表扬信中,这样写道:“他们不惧困难,不辞辛劳,24小时待命,积极配合区间夜间调试工作,体现出了品牌厂家的专业素养,为地铁2号线开通工作做出了贡献。”这无疑是对我们服务人员工作的极大肯定和认可,更是对我们凯泉服务的认可和赞扬。

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图:孟斌、靖斌在徐州地铁2号线现场调试

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图:徐州地铁2号线机电室表扬信


昼夜奋战,转战各方 

山西万家寨水控水资源有限公司在给凯泉发来的服务感谢信中,对我们售后工作人员——王宇同志给予了莫大的肯定和感谢。“贵公司售后人员王宇同志昼夜奋战、转战各方,不畏艰辛、直面难题,以过硬的能力作风,坚忍不拔的意志,完成了既定的设备调试任务。对此,我方对贵公司的辛勤付出表示诚挚的感谢和崇高的敬意!”同时,还表示希望两方能够深化交流、加强合作,共同打造出经得起历史检验的优质工程的心愿。当然,这也是我们凯泉的服务目标,我们一直都在为这个目标努力着、前进着。

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图:王宇在现场服务

感谢信——太原服务部_

 图:山西万家寨水控水资源有限公司表扬信


工作严谨,材优干济

同样,我们也收到了来自太湖县徐桥镇创业圩村村民委员会给凯泉发来的表扬信,信中提及凯泉对太湖县徐桥镇创业圩排涝泵站拆除重建工程项目的实施运行,起到了非常关键的作用。今年汛期,泵站24小时开机抽水工作在解决创业圩内涝问题中,发挥了十分显著的排涝作用。还特别表明了对凯泉售后服务人员——曹刚同志的感谢和表扬,“相关售后人员在泵站机组安装工作中态度认真,业务水平高,给机组的精确安装提供了有力保证,为机组的运行平稳打下了基础。我们十分感谢售后人员付出了辛苦的劳动,特别给予表扬。”

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图:曹刚在徐桥镇创业圩现场服务

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图:太湖县徐桥镇创业圩村表扬信

一线服务人员日常工作中实实在在的用心,完美诠释了凯泉“为顾客着想,让顾客满意”的服务准则,悄无声息地感染了客户。从地铁运营机电部,到水控水资源有限公司,再到村民委员会......客户感叹于凯泉服务团队响应的及时和尽职尽责,为凯泉服务团队点赞。

一直以来,我们始终为每一位客户着想,第一时间响应,兢兢业业做好每一项服务,得到客户的肯定是我们前进的动力,也是对凯泉服务人员的激励和鼓舞!未来,我们将以技术为核心,以服务为根本,持续打造更专业的服务团队,不断提升服务水平,为合作伙伴和客户提供更优质的服务和产品,努力创造用户新价值。

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